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客户:订单 #1234 屏幕碎了,今天就要解决。背景:30 天保修,免费换新,换货 2 天发出。
输出 — 节选
您好 [姓名],非常抱歉 #1234 到货时屏幕破损,这确实让人着急。
我已为您安排免费换新,新机将于 2 个工作日内发出并提供物流单号。今天内无法送达这点我如实说明,但会盯到发出为止。
另:原机请先保留,我把退回面单发您。还有别的我能帮的吗?
只用你给的政策(30天保修/2天发货),不承诺做不到的「今天送达」,空缺留 [占位符]。
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